Лучше маленький доллар, чем большое спасибо

Часть первая. Эксперименты
Решил я как-то пройтись по магазинам. Причем не по простым, а очень даже электронным. Интернет есть, желание чего-нибудь купить тоже наличествует. Правда, нет денег – ну, это уже мелочи жизни, главное – принципиальная возможность. А ну как появятся у меня деньги, и сразу много, что иногда бывает? Кроме того, в предыдущих статьях разглагольствовал я о необходимости и полезности интернет-коммерции для широких народных масс, настало время и на себе ощутить все прелести данного процесса. И хотя покупки в российских и иностранных интернет-магазинах мне совершать уже приходилось, стало любопытно, а как в этой области обстоят дела в наших краях?
В результате поиска в интернете я получил целых четыре ссылки на электронные магазины, которые расположены в Омске. Это оказались (в порядке попадания мне на глаза): онлайн-магазин компании “Мегабайт” (http://www.megabyte.ru), интернет-магазин ООО НТЦ “Тигрис” (http://www.tigris.ru/shop), магазин компании “MagiCom” (http://www.magicom.omsk.su) и, наконец, интернет-магазин компании “ОША” (http://shop. osha.ru). Все, кроме последнего, торгуют компьютерами и оргтехникой. О них я и поведу речь, а заодно расставлю оценки по десятибалльной шкале.

Онлайн-магазин компании “Мегабайт”:
- дизайн - 7 баллов;
- программирование - 4 балла;
- удобство - 8 баллов.
Компания “Мегабайт” торгует компьютерами и оргтехникой, и ассортимент в их онлайн-магазине тоже из этой области. При заходе на http://www.megabyte.ru вижу внушительных размеров картинку с логотипом компании. Помимо этой картинки, нажав на которую мы попадаем в собственно магазин, ничего полезного на той странице нет, поэтому идти можно сразу на http://www.megabyte.ru/online, мысленно упрекнув дизайнеров в проявлении легкого неуважения к пользователям. Там можно увидеть вполне приятный на глаз интерфейс с лентами новостей, навигационной панелью и всем остальным, что полагается иметь онлайновому магазину. Весьма оригинально построена навигация: нажав на раздел прайс-листа, мы можем наблюдать, как снизу выезжает аккуратное меню с подразделами (смотрится очень симпатично, но работает только в Microsoft Internet Explorer не ниже 4.0, а в моем любимом Netscape 4.7 навигационная панель вообще не работает, и это одна из причин столь низкой оценки за программирование). Нажав на любой подраздел, попадаем в соответствующую часть прайс-листа, где и можем выбрать себе товар в любых количествах и сразу положить его в корзину (я заказал пару процессоров – для первого раза сойдет). К сожалению, оформить заказ так и не удалось – при использовании Microsoft Internet Explorer 4.0 при нажатии на кнопку оформления заказа вылетело симпатичное, но занудливое сообщение об ошибке (“интерфейс не поддерживается”), а с Netscape сие творение, как я уже говорил выше, вообще отказалось работать. Под рукой у меня не оказалось пятой версии Internet Explorer, на которую, видимо, и рассчитывали разработчики, так что проверить выполнение заказа я не смог. Увы и ах. Именно поэтому за программирование я поставил этому магазину 4 балла, хотя дизайн и удобство использования вполне на уровне. Магазин работает с доставкой (причем я нигде не нашел упоминания об ограничениях – то есть теоретически можно заказать с доставкой пару ковриков для мыши), способы оплаты – вручение наличных курьеру, безналичный расчет или предоплата банковским переводом. К сожалению, все это действует по принципу “мотор был очень похож на настоящий, но не работал”.

Интернет-магазин ООО НТЦ "Тигрис":
- дизайн - 9 баллов;
- программирование - 7 баллов;
- удобство - 9 баллов.
Этот магазин – один из пионеров интернет-торговли в Омске, он существует с 1998 года. Весьма приятен как внешне, так и в обращении. Одним из неудобных моментов, на мой взгляд, является тот факт, что для использования магазина требуется обязательная регистрация (которая, впрочем, отняла у меня не больше минуты), но это компенсируется возможностью посмотреть любой из своих предыдущих заказов, а также гибкими возможностями управления заказами (если я регулярно покупаю, скажем, большое количество расходных материалов для офиса, я могу один раз составить заказ, а впоследствии повторять его, при необходимости добавив или удалив товары в соответствии с моими запросами). В отличие от предыдущего магазина, все это великолепие работает как в Netscape, так и в Internet Explorer (на других браузерах не проверял, но, судя по исходникам HTML, проблем не будет). Хотя пардон, злостно вру. Одна кнопка (просмотр заказа) в Netscape все-таки не работает, но я вполне обошелся и без нее. Тем не менее, положенную ложку дегтя я добавил, что и отразилось на оценке в категории “Программирование”. Дизайн магазина выполнен в приятных глазу оранжевом, белом и черном цвете, так что мои художественные потребности не остались неудовлетворенными. При формировании заказа от меня потребовали мой номер телефона, по которому менеджер обещает перезвонить и уточнить, действительно ли я заказывал оные товары и заплачу ли я за них деньги (да, особенности национального бизнеса). Я оставил номер своего мобильника, но менеджера придется, видимо, разочаровать – пока апгрейд своего компьютера я проводить не в состоянии. О том, как прошли переговоры, я расскажу во второй части данного обзора – “Результаты”.

Интернет-магазин компании “MagiCom”:
- дизайн - 9 баллов;
- программирование - 8 баллов;
- удобство - 8 баллов.
Зайдя на http://www.magicom.omsk.su, я был приятно удивлен довольно оригинальным дизайном сайта в виде органайзера. Данное решение очень радует глаз и, что удивительно, не содержит в себе тонны графических элементов, во время загрузки которых по нашим телефонным линиям сжигается большая часть нервных клеток. Навигация выполнена простенько и со вкусом – сначала мы нажимаем на кнопку “Магазин” в навигационной панели (немного смахивающей на пульт управления), затем в раскрывающемся меню можно выбрать нужный раздел прайс-листа. Последний, кстати, выполнен очень оригинально и удобно – на странице органайзера появляется список товаров, из которых интересующие можно пометить и сразу отправить в корзину, не занимаясь малопродуктивным делом заполнения оной по одному товару. При оформлении заказа следует заполнить форму (довольно большую, и с небольшим недостатком – не помечены поля, обязательные к заполнению, поэтому на всякий случай заполнять приходится все), после чего вступает в действие та же схема, что и в магазине “Тигрис” – по телефону или электронной почте с вами связывается менеджер и уточняет подробности.

Интернет-магазин АО “ОША”:
- дизайн - 7 баллов;
- программирование - 7 баллов;
- удобство - 8 баллов.
Ну вот, наконец-то, в нашем городе появился магазин, торгующий не банальными компьютерами с оргтехникой, а продуктами питания. Больше всего при посещении магазина поражает ассортимент – один список разделов в навигационной панели занимает полтора экрана, и от всего этого изобилия просто текут слюнки. Так как больше всего “ОША” нам известна своей алкогольной продукцией, я, мгновенно сориентировавшись, выбрал именно этот раздел, потом подраздел “Вина (Франция)” и быстренько (пока никто не смотрит) положил в корзину бутылочку Beaujolais, за которой сразу же последовало Vouvray. Просмотрев свой заказ, я обнаружил, что его стоимость раз в пять превышает гонорар за данную статью, но, тяжело вздохнув, нажал-таки кнопку оформления. Дальше все последовало по той же самой схеме – я оставил свой номер телефона, по которому сотрудники компании должны будут связаться со мной в начале очередного рабочего дня (как и любой нормальный компьютерщик, я предпочитаю бродить по интернету ночью, а менеджеры, очевидно, работают днем – вот такая вот несостыковочка) и сообщить мне о судьбе моего заказа, радостной или печальной. Помимо вин, в магазине имеют место быть разновсяческие кондитерские изделия, водка, пиво, мясные и хлебобулочные продукты, в общем, всего не перечислить. Существует ограничение – купить что-либо через интернет можно лишь в том случае, если сумма заказа превышает 500 рублей, что идеально для устроения небольшого банкета для организации, но не имеет смысла для регулярных покупок продуктов частными лицами. Впрочем, если порог снизится хотя бы до 300 рублей, я всерьез задумаюсь о переходе на новые рельсы – система мне очень понравилась, а по магазинам всегда было ходить крайне лениво. Дизайн интернет-магазина довольно простой и непритязательный (в красно-белых тонах), но интерфейс удобный и интуитивно понятный. В общем, здорово.