Этой статьей мы начинаем цикл материалов, посвященных настоящему и вероятному будущему компаний, предоставляющих услуги доступа в интернет. Данная тема затрагивает интересы не только самих провайдеров, но и тех, кто сейчас пользуется их услугами (не один десяток тысяч человек), а также тех, кому еще только предстоит открыть для себя интернет (многие сотни тысяч, а то и миллионы людей). Как мы считаем, именно сейчас определяются основные направления развития провайдинга и всех связанных с ним направлений. Многие участники рынка имеют различные точки зрения (зачастую полярные) относительно перспектив, что делает обзор данной темы еще более захватывающей.
Мы надеемся, что дискуссии на страницах «Компьютерры+ Екатеринбург» помогут определить наиболее привлекательные направления развития. В споре рождается истина! В этом материал представляем мнения президента группы компаний «Корус» (провайдинг-подразделение – «Корус ИСП») Бориса Шимановича и заместителя генерального директора по развитию компании «УралРелком» Сергея Герштейна.

Деньги на проводах
Провайдинг никогда за всю свою недолгую историю существования не был сверхприбыльным бизнесом. Этому есть несколько объяснений. Поскольку изначально коммерческим доступом в интернет занимались небольшие частные фирмы, не имевшие, естественно, собственных каналов связи, линии как до глобальных провайдеров, так и до конечного клиента арендовались. В первом случае канал мог арендоваться у самого глобального провайдера, предоставляющего доступ в зарубежный интернет, а во втором – у предприятий связи, монопольно владеющими телефонными линиями и иными каналами коммуникации. Поскольку требовать разумной ценовой политики от монополиста весьма затруднительно, который к тому же полагает, что провайдеры «паразитируют на линиях связи», оставалось таковую вести самим, дабы не распугать немногочисленных абонентов. Кроме того, в период дикого капитализма, когда норма прибыли исчислялась для многих сегментов бизнеса сотнями процентов, рынок провайдинг-услуг только-только формировался, и его клиентами были немногочисленные технари, в большинстве случаев не обладавших значительными денежными средствами. Из-за отсутствия достаточно развитой сетевой инфраструктуры региональные провайдеры до сих пор не могут похвастаться теми объемами рынка, какие существуют у их западных коллег и даже у москвичей. Наконец, ограниченность рынка связана и с тем, что потенциальный клиент должен сначала вложить немалые средства в приобретение компьютера и коммутационных элементов, и лишь после этого у него появится возможность пользоваться услугами провайдера.
Вместе с тем, число постоянных пользователей интернета растет высокими темпами. Увеличение числа клиентской базы провайдеров стимулирует развитие таких направлений, как электронная коммерция, продажа информации и информационных ресурсов. Традиционный бизнес получает совершенно новые инструменты. Разумеется, увеличение финансового оборота в сети будет увеличивать доходы тех, кто доступ в сеть предоставляет. Однако неизвестно, какая доля от денежных потоков будет оседать у провайдеров. Быть может, они сами захотят взять под контроль новые прибыльные направления, или же они перейдут под контроль интернет-предпринимателей. А может быть, провайдеры займутся совершенствованием деловой среды и средств доступа к ней или создадут нечто новое.
Можно ли будет зарабатывать на интернете миллиардные состояния, и смогут ли электронные компании и предприятия связи потеснить в рейтингах промышленных гигантов? Путей для дальнейшего движения столь же много, как и огромны возможности всемирной паутины.

Лучше меньше, да лучше
Президент группы компаний «Корус» Борис Шиманович утверждает, что рынок самого распространенного коммутируемого доступа в интернет (dial-up) сегодня не похож на нормальный рынок. Ситуация сильно испорчена демпингованием компаний-участников рынка, в итоге трафик в Екатеринбурге стоит дешевле, чем в Москве. В общем-то, это противоестественная ситуация – в столице, как минимум, выше покупательная способность населения, да и объемы рынков просто несоизмеримы. В Москве сосредоточено около миллиона пользователей, что составляет около 10 процентов от общего числа населения, тогда как в Екатеринбурге интернетом пользуется не больше 1 процента жителей.
В первую очередь демпингуют монопольные собственники первичных средств связи – используя принадлежащие им же коммуникации они могут без особого ущерба для себя понижать стоимость трафика, так как их затраты на обслуживание прохождения трафика много меньше, чем у прочих провайдеров. По мнению господина Шимановича, предоставление диалапа по этой причине вообще не имеет перспектив для компаний, не имеющих возможности снижать стоимость услуг связистов. То есть, диалап можно развивать только провайдерам, принадлежащим связистам или аффилированным с государственными телекомами структурам. Клиент, пользующийся коммутируемым доступом, не привязан к какому-либо конкретному провайдеру и имеет возможность моментально реагировать на снижение цен на рынке, подключаясь к тому или иному провайдеру. Борис Григорьевич утверждает, что сейчас многие диалапщики пользуются доступом различных компаний и в разное время суток подключаются к тем провайдерам, чьи тарифные планы предлагают наиболее низкую цену в это время.
Как считает Борис Шиманович, перспективным направлением для негосударственных провайдеров может стать решение проблемы «последней мили» и повышение качества предоставляемых услуг. По этой причине «Корус ИСП» занимается предоставлением доступа в интернет с высоким уровнем клиентского сервиса. Подключаются к «Корусу ИСП», как правило, корпоративные клиенты, готовые платить деньги за надежный высокоскоростной доступ во всемирную сеть. Настолько же перспективным направлением в «Корусе» считают услуги IP-телефонии, в том числе для корпоративных клиентов, фирма начала их предоставлять в тестовом режиме еще три года назад. При этом компания вовсе не считает, что с остальными участниками рынка должна быть непременно ожесточенная конкуренция – «Корус ИСП» участвует в программе обмена трафиком на безвозмездной основе среди екатеринбургских провайдеров на базе ТЦМС-14 (кроме них в программе работают «УралРелком», Global One, «УралВЭС» и УрГУ). Кроме того, «Корус ИСП» является единственным екатеринбургским провайдером, участвующим в обмене трафиком Ethernet на основном узле в Москве, в котором принимают участие три десятка ведущих московских и несколько питерских провайдеров. Все это позволяет предоставлять клиентам более качественный доступ в интернет и удешевлять трафик.
Для клиентов, оплачивающих широкополосный доступ по выделенным линиям, это, конечно же, существенные аргументы. Направления бизнеса, производные от провайдинга, такие как интернет-торговля схемы В2С, Борис Шиманович считает в настоящий момент излишне разрекламированными. По его мнению, реальные деньги могут заработать только те, кто продает технологии и программное обеспечение для торговли, то есть те, кто сейчас активно создает шумиху. Конечный продавец товаров с рядового потребителя денег получить не сможет, ввиду отсутствия инфраструктуры интернет-торговли и предпосылок для ее развития. Для того, чтобы интернет-торговля хоть как-то задышала необходимо не менее 100 тысяч пользователей в Екатеринбурге (и столько же подключенных к интернету компьютеров у частных лиц), что нереально, учитывая социальное положение большей части горожан. А ведь это количество будет только-только соответствовать в процентном соотношении сегодняшнему московскому уровню.
В сравнении же с Западом интернет в Екатеринбурге вообще находится на довольно низком уровне массовости – там сильно развиты кабельные коммуникации, и затраты на развитие клиентской базы у провайдеров низки, что снижает и стоимость услуг. Впрочем, утверждает господин Шиманович, через 2-3 года к этому разговору можно будет вернуться и говорить более предметно. Все это не означает, что «Корус ИСП» стоит в стороне от интернет-бизнеса – просто они сейчас, по выражению Бориса Григорьевича, «присматриваются и готовятся».

Интернет для всех
По мнению заместителя генерального директора по развитию компании «УралРелком» Сергея Герштейна, перспективы предоставления массового доступа в интернет вовсе не исчерпаны. Разумеется, норма прибыли снижается все больше и больше, и в данной ситуации наиболее разумным представляется расширять клиентскую базу. По словам господина Герштейна, рынок dial-up ежегодно удваивается, поэтому усилия провайдеров, направленные на привлечение клиентов, не должны ослабевать ни на минуту. Для «УралРелкома» именно коммутируемый доступ традиционно был основным направлением бизнеса – его предлагать компания начала еще 9 лет назад – и отказываться от него крупнейший провайдер Урала не намерен. Возможность попыток монополизации провайдингового рынка со стороны госструктур руководством «УралРелкома» рассматривается как чисто умозрительная. В качестве примера Сергей Герштейн приводит пример с подключением граждан к городской телефонной сети: очередь составляет порядка 300 тысяч человек. Очереди на подключение к услугам провайдеров просто не существует.
Отсутствие конкуренции при монополизации рынка диалапа только ухудшит и без того не блестящую ситуацию. При этом связисты сами прекрасно осознают, что в захвате всего рынка нет никакой необходимости, да и им это просто не по силам. Конечно, места всем 17 провайдерам не хватит – наименее эффективные компании будут вынуждены уйти, но 6-7 компаний смогут закрепить свое положение на рынке.
Обратная ситуация – приобретение провайдерами компаний связи, а также создание собственных каналов – невыгодно, так как это повысит себестоимость трафика, утверждает Сергей Яковлевич. В будущем диалап не умрет, но перестанет быть единственным средством доступа – уже сейчас сотни частных клиентов подключаются по кабельным сетям. Перспективной может стать DSL-технология, когда работа в интернете по телефонным коммуникациям не мешает параллельному пользованию телефоном. ЕГТС уже сейчас предоставляет провод, но обходится это довольно дорого – 1200 долларов стоит подключение и 6000 рублей составляет ежемесячная абонентская плата. Технология RadioEthernet, по мнению Сергея Яковлевича, напротив развиваться не будет – число радиочастот ограничено и увеличивать их довольно сложно.
Доступ в интернет стремительно дешевеет, говорит Сергей Герштейн, и стремится к стоимости электроэнергии. Поэтому основной доход провайдерам через несколько лет должны начать приносить электронная коммерция, хостинг и web-дизайн. На грамотно построенной e-commerce деньги можно зарабатывать уже сейчас. На направлении В2С сейчас, конечно, зарабатывать тяжело, но если сейчас не начать вкладывать деньги в него сейчас, то через 3 года придется выложить суммы на порядок выше, чтобы присутствовать на этом рынке. К 2003 году, по прогнозам господина Герштейна, число постоянных пользователей интернета в Екатеринбурге достигнет 8 процентов от числа жителей города, и уже тогда в сети будут вращаться серьезные деньги.

От редакции
В ближайших материалах мы продолжим эту тему. Приглашаем руководителей провайдерских и телекоммуникационных компаний, специалистов и всех наших читателей высказывать свои мнения о будущем провайдинга и всего бизнеса в интернете. Наиболее интересные мнения будут опубликованы в специальной рубрике «Обратная связь», а также будут включены в следующие статьи на данную тему. Авторы будут поощряться ценными призами.